A ADCCTA informa a todos associados, conveniados Unimed, que, no último dia 7 de julho, quarta-feira, reuniu-se com a Gestora de Relacionamento Corporativo, Ana Moura, e com o Gerente Executivo de Comercialização, Pablo Hélcio Bavuso de Oliveira, ambos da Unimed, a fim de esclarecer o motivo de descredenciamentos de hospitais e farmácia, e, ainda, apresentar as constantes reclamações dos conveniados, tanto em relação a espera no Pronto Atendimento (PA), quanto a dificuldade de marcar consultas com especialistas.
Participaram, pela ADCCTA, o presidente, Adilson; o diretor Administrativo, Diomedes; a supervisora de Convênios Médicos, Priscila; a Assistente Social, Zenilda; e a assessora de Comunicação Social, Sônia.
Sobre os assuntos abordados, os representantes da Unimed, deram as seguintes explicações:
Descredenciamento Hospital Pio XII
O sr Pablo alega que o descredenciamento do Hospital Pio XII aconteceu pelo fato da Unimed contar com o Santos Dumont, hospital equipado com salas cirúrgicas de último porte, apropriadas para realização de cirurgias de média e alta complexidade. Pelo fato do Hospital Antoninho da Rocha Marmo pertencer a mesma irmandade do Pio XII, as gestoras do Antoninho da Rocha Marmo, com o descredenciamento do Hospital Pio XII, resolveram suspender o atendimento aos usuários da Unimed. Passando à Santa Casa de Misericórdia a atender a demanda.
Descredenciamento da farmácia Unimed
Em relação a esta questão, o sr. Pablo explicou que o descredenciamento ocorreu após o surgimento das farmácias populares, programa do Governo Federal, cujo objetivo é ampliar o acesso da população aos medicamentos considerados essenciais para tratamento de doença com mais ocorrência, levando a população a adquirir ,nas unidades criadas pelo programa, medicamentos a preço muito abaixo do custo.
Espera no Pronto Atendimento Unimed
Justifica a estabilidade financeira da população e aponta um grande número de pessoas que passaram a contratar um plano de saúde, o que levou a uma super lotação dos consultórios e PA. Para agilizar o atendimento no PA, explica que foi criado o sistema de triagem: pacientes em situações mais graves são atendidos imediatamente, ao serem identificados com pulseira amarela. Pulseiras verdes são para complexidade moderada e, dependendo da doença ou caso mais simples, pulseira azul.
No momento desta fala questionou-se a postura da Operadora: se houve um aumento na demanda já que novos usuários passaram a usufruir de um plano de saúde particular, porque a Unimed não contrata profissionais de acordo com a procura, evitando assim insatisfação por parte do cliente.
O sr Pablo informou que houve necessidade de mudar uma cláusula no estatuto da Unimed, que até então só credenciava médicos, cuja residência clínica fosse na cidade de atendimento. Hoje, profissionais cooperados podem ter residência clínica em qualquer lugar do Brasil. Informou, ainda, que 39 médicos foram aprovados pela Unimed; 23 já estão credenciados, capacitados para atender a demanda; e, mais 38 farão ingresso na Cooperativa até final do mês de agosto do corrente ano.
O sr. Pablo também adiantou que até agosto o PA deverá estar com as suas instalações ampliadas.
Dificuldade de marcar consultas com especialistas
O sr. Pablo reconhece que alguns especialistas são mais requisitados e a consulta com estes tende a demorar um pouco mais para ser marcada. Contudo, ressaltou o número de novos médicos cooperados e sugeriu a procura pela especialidade e não pelo especialista, como, por exemplo, um clínico geral para facilitar o diagnóstico e indicar o especialista correto.
Dando por encerrada a reunião, as partes ressaltaram seus objetivos: proporcionar assistência à saúde dos associados-conveniados ADCCTA/Unimed de maneira satisfatória, com responsabilidade, ética e transparência nas negociações, através da melhoria contínua dos processos, oferecendo e administrando um serviço de qualidade.
